cl
Погода -8° Киев
EUR 27.56 USD 25.89
 
Банки и финансы | Банки Украины

ПУМБ демонстрирует высокое качество обслуживаниz


20 ноября 2012 г. — ПАО "ПУМБ"Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) завершил четвертую волну исследование качества обслуживания в банке по методике "Тайный покупатель"*.В ходе исследования в очередной раз была проведена диагностика сервиса в сети, в частности была оценена работа с физическими и юридическими лицами, обслуживание в кассах. По результатам общий показатель качества обслуживания в сети отделений ПУМБ, как и ранее, соответствует категории "отлично" – 92,94 балла из 100 максимальных. По сравнению с предыдущей волной показатель незначительно возрос на 0,59 балла. Если проводить сравнение с результатами, полученными в начале года, показатель вырос на 10,36 балла.Следует отметить, что по итогам 4-й волны исследования 74,2% отделений ПУМБ продемонстрировали тотальный индекс обслуживания на уровне 90 баллов и выше, что свидетельствует о высоком уровне сервиса в сети.

 
Читать все новости в "Актуально"