cl
Погода Киев
EUR 28.78 USD 27.02
Главная / Наука и техника / DiaWest — Комп'ютерний світ" модернизировала свой контакт-центр

DiaWest — Комп'ютерний світ" модернизировала свой контакт-центр


В этом году компания планирует привлечь 15 крупных корпоративных клиентов и до 200 со среднего и малого бизнесаКонтакт-центр DiaWest в 2013 году стал работать на базе максимально гибкой в настройке системы ASTERISK с использованием дополнительных разработок на серверах SupperMicro. Для приема от операторов каналов PRI были выбраны решения от мирового лидера в этой сфере — компании Sangoma. Для изоляции возможности сбоев работы статистики в реальном времени сегодня отрабатывают разборы SMDR i CDR строк (анализ информации, которая важна в реальном времени, а не постфактум).Ярослав Холодов, руководитель телекоммуникационного департамента группы компаний "DiaWest — Комп'ютерний світ" рассказывает: "Услуги контакт-центров на аутсорсинге сегодня довольно популярны. На Востоке и Западе нашей страны их множество. В Центральном же регионе намного меньше, а в Киеве всего несколько.
Оставьте комментарий к этой статье. Ваше мнение нам очень важно