cl
Погода Киев
EUR 27.91 USD 26.02
Главная / Hi-Tech / Гаджеты / Астерос" модернизирует контакт-центр "Укртелеком"

Астерос" модернизирует контакт-центр "Укртелеком"


25 октября 2012, 13:16Новые функциональные возможности помогут ускорить обработку входящих сообщений и, как результат, повысить стандарты обслуживания клиентов."Укртелеком" — крупнейшая в Украине телекоммуникационная компания. Услугами телефонной связи оператора пользуется около 10 млн абонентов, доступом в интернет — порядка 1,5 млн абонентов. С появлением в портфеле компании новых видов услуг возрастает и количество обращений, поступающих в контакт-центр. Чтобы обеспечить быстрое и качественное обслуживание всех клиентов, потребовалась модернизация существующей инфраструктуры контакт-центра и расширение его функциональности.Реализация проекта доверена украинскому филиалу группы "Астерос". Работы проводятся на базе существующего аппаратно-программного комплекса Avaya.
Оставьте комментарий к этой статье. Ваше мнение нам очень важно