Маленькая, но приятная… месть
Я стараюсь с клиентами быть всегда вежливой, но иногда просто нет сил сдержаться! Я не позволяю себе хамить в ответ, а вот отомстить маленькой пакостью ради воспитания могу.
Свою работу я люблю. Всю жизнь кассиром, скоро уже и на пенсию. Часто приходится улаживать конфликты с капризными покупателями и даже помогать коллегам. Бывают и скандальные люди, но я умею поставить их на место.Шла я недавно к своей кассе после получасового перерыва, когда внимание привлек шум в торговом зале. Конфликт разгорелся у полок с крупами. Подхожу. — Понаставили коробок и ящиков в проходах! Вам лишь бы продать побольше к праздникам! Людям не пройти, не протолкнуться! — сердито выговаривал высокий мужчина лет сорока перепуганной Танечке , младшему продавцу. Она работала у нас недавно и пока боялась возражать грозным клиентам.
подробней на стр. 16
Журнал
05.02.14 № 6
рейтинг (0)