cl
Погода Киев
EUR 29.18 USD 27.05
Главная / Hi-Tech / IT / Huawei представила решение SmartCare

Huawei представила решение SmartCare


Huawei представила лучшее в своем классе решение по управлению уровнем восприятия пользователя (CEM - Customer Experience Management) Huawei SmartCare. Решение является частью программы “IDEAL (Inter-Departmental Experience Associated Life-Cycle)”.В рамках функционала CEM, разработанного Huawei Technologies, варианты его использования призваны помочь оператору в повышении уровня восприятия пользователя на различных стадиях жизненного цикла абонента в сети, с привязкой к различным подразделениям оператора. На каждой стадии жизненного цикла абонента поставленные цели реализуются за счет оценки количественных измерений CE (Customer Experience). Само название SmartCare IDEAL (Inter-Departmental Experience Associated Life-Cycle) Huawei подразумевает тесное сотрудничество между департаментами оператора связи. Это позволяет заполнить пробелы во взаимодействии внутри организации оператора, одновременно предоставляя сбалансированный подход к достижению конечной цели.