cl
Погода 21° Киев
EUR 28.96 USD 26.58
Главная / Бизнес и финансы / Банки и финансы / Финансовые статьи для бизнесменов

Финансовые статьи для бизнесменов


Сегодня складывается такая ситуация, что из-за некомпетентности своих сотрудников, компании теряют клиентов, а значит и деньги. Поэтому в борьбу с подобными ситуациями вступил метод - "тайный покупатель". Суть этого метода в том, что в компанию заказчика под видом покупателей приходят специальным образом подготовленные люди, которые анализируют компанию с точки зрения покупателя и затем представляют ему отчет об обнаруженных в компании проблемных зонах. На основании таких отчетов в дальнейшем вырабатываются рекомендации по преодолению тех или иных сложностей в компании. Стандартная ошибка многих руководителей увольнять и набирать на работу новых сотрудников. Некорректная работа с потенциальными клиентами компании кроется в недостаточно хорошем обучении подчиненных или же в отсутствии компетентности у руководящего звена. Такой метод можно использовать не только для того, чтобы определить проблемные зоны своего предприятия, но и для оценки работы конкурентов.